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问一问:广东市监局召开部分互联网平台企业行政指导会规范双11促销

问一问:广东市监局召开部分互联网平台企业行政指导会规范双11促销-图1

为指导广东平台企业进一步规范网络促销,11月5日,广东省市场监督管理局召集阿里巴巴华南公司、唯品会、美团游喧等16家广东重点电商平台企业召开行政指导会,对企业违法行为进行通报、提醒,并对规范“双11”网络集中促销活动进行行政指导。

会议通报了广东互联网平台企业监管情况,指出了普遍存在的不正当竞争、假冒伪劣、以次充好、虚假广告和虚假宣传、售后服务差、标价不实等问题。相关业务处室对平台企业的上述行为逐一进行了行政指导,并对防范上述业务风险提出了具体要求。

针对“双11”网络集中促销节点,会议重点围绕平台企业合规建设、公平交易、消费者权益保护及理赔、价格监管、广告管理、产品质量、诚信合法经营、知识产权保护等方面,提出了“十项成果”的工作要求,并提醒消费者在“双11”购物前选择那些证照齐全、证照明亮、有公示的产品和服务标准。

企业“十大成就”

在“双11”网络集中促销活动期间和平台企业日常经营活动中,市场监管部门要求企业:

一是全面落实主体责任,建立合规管理体系,亮证管理。

二、实现公平竞争,不限制或排斥经营者参与其他网络交易平台开展促销活动。

三是建立ODR等投诉处理机制,及时处理消费者投诉。

四、要明码标价,不得利用虚假或者引人误解的价格手段诱骗消费者或者其他经营者进行交易。

五、履行广告核实义务,不得发布虚假违法广告。

不及物动词健全完善平台内产品质量管控机制,不因推广降低产品质量,不销售假冒伪劣商品,切实履行平台法定责任和义务。

七、诚信经商,不得利用虚假的商业信息、虚构的交易或评价作虚假或引人误解的商业宣传,欺骗或误导消费者或公众。

八、做合法生意,不在平台和网店销售野生动植物、“电子烟”、“专供”、“特供”商品、军装等违禁商品。

九、采取措施确保消费者信息安全,不得随意收集、使用或披露消费者个人信息。

十、建立知识产权保护规则,加强知识产权保护。

(原题为《广东省市场监管局召开部分互联网平台企业行政指导会》)

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