盖岑网

创维电视售后全国服务热线(创维电视售后热线)

创维电视售后全国服务热线(创维电视售后热线)-图1

创维24小时服务热线(行业首创整机三年保修) 根据奥维云网的数据。com,2020年中国彩电市场零售量达到4450万台,同比下降9.1%,零售额1209亿元,同比下降11.7%。中国大陆前七大电视品牌全年出货量3969万台,同比下降10.7%。即便如此,创维集团还是取得了出货量超过710万台的成绩。 2020年的彩电行业虽然风起云涌,但仍有中国品牌逆势增长,在外资品牌的传统优势领域——高端市场实现突破性发展。 根据AVC彩电市场线下监测数据,2020年12月,创维高端OLED电视市场份额历史性突破70%,稳居市场第一,大幅领先包括索尼在内的众多品牌;同时,8K电视销量增长强劲,创维成为8K电视市场中国第一品牌,主力机型销量超过三星。 打破“三包有效期”,由一年改为三年。 为了更好的帮助一线创维高端有机发光二极管电视的销售,提高产品和服务差异化,赋能高端产品销售和服务。2020年7月,创维在彩电行业率先推出“整机保修三年”的服务政策。创维OLED电视机的保修期限由原来的一年(国家三包法规定的一年保修)调整为三年,整机保修涵盖的零部件包括:显示屏、逻辑元件、调谐器、主板、电源板、扬声器、电线等。遥控器等不属于整机保修范畴的配件保修政策,按照国家三包法一年保修条款继续执行。 该政策的实施,打破了基于国家三包法的彩电行业一年保修政策,开创了全新的高端服务标准,充分诠释了创维“以用户为中心”的服务理念。 官方电子保修卡,全国联保 在推出“整机三年保修”服务政策的同时,创维推出全国电子保修卡,消费端实现了设备信息和销售信息的可视化;用户可以一键领取保修卡,享受在线服务,查看购买发票,查看服务流程。创维官方电子保修卡的推出,有效保障了用户产品的服务价值。创维还搭建了用户运营体系,和用户做朋友,为产品的全生命周期提供相应的服务,真正做到了用户至上。 会员中心,在线服务升级 互联网时代,企业不仅是消费产品的提供者,更是将消费用户作为核心资产来运营。基于微信生态下的消费者互动,2020年XX月,创维电视迭代升级“创维会员中心”小程序,以全新的在线服务、互动玩法、内容展示等升级功能,提升用户对产品和服务的体验。 在此次迭代升级中,围绕用户服务体验,在线服务板块进行了全面提升。授权官方安装,预约1小时维修快速响应,及时解决用户问题;服务进度,随时随地可查询,清晰明了;政策和收费标准公开透明展示,详细到具体车型可查询;建议投诉入口,一对一专人跟进解决用户诉求。 只有把现有的用户经营好,才有可能通过后续的社交和口碑营销做进一步的裂变。以客户为中心,口碑为王,服务取胜。在这样一个注重产品服务和体验的时代,我们确实需要做好客服口碑,把自己放在保证产品售后服务的位置上,敢于突破行业默认规则,为用户提供超越产品价值的服务,带给用户更好的体验。以用户为中心,不断提升用户满意度,真正承担起知名企业的社会责任。责任编辑:

AD:★注册公司☆
本文图文内容来自互联网,侵联删除! 转载请注明出处:https://www.gaicen.com/30784.html

分享:
扫描分享到社交APP
上一篇
下一篇
发表列表
请登录后评论...
游客游客
此处应有掌声~
评论列表

还没有评论,快来说点什么吧~

页脚上方广告
x

注册

已经有帐号?